低迷期こそ顧客マーケティング
ロイヤルティ・マーケティングを考察する(2)
ロイヤルティ・マーケティングを考察する(1)
会員購買の実態
ごまかしのない食品
しっかり売場管理してよ！
ロイヤルティ・マーケティング

ダイレクトメールキャンペーン
よいコピーの作り方
ダイレクトメールキャッチフレーズ文例

CRM雑学

CRM
顧客主導
荒川たまきのGBGK
ゲットカスタマー
ビルドリレーションシップ
グローリレーションシップ
キープカスタマー

なぜＣＲＭは成功しないか？
失敗の本質

失敗する根本原因�@
失敗する根本原因�A
失敗する根本原因�B

AskFor Order(アスク・フォー・オーダー) 注文を求めよ
Benefit(ベネフィット)　製品・サービスの便益を売れ
Confidence(コンフィデンス)　自分を信じて信任を得る
Dｒｉｖｅ(ドライブ)　駆り立て追い込め
Excitement(エキサイトメント)　感動を与える
Faith(フェイス)　誠実であれ
Grope(グローペ)　探りを入れる
Hungry(ハングリー)　ハングリー精神を失うな
Ｉｎｔｅｒｅｓｔ(インタレスト)　興味を喚起する
Jealousy(ジェラシー)　嫉妬心に攻め込む
Knowledge(ナレッジ)　知識を磨く
Loyalty(ロイヤルティ)　忠誠心
Merchant(マーチャント）商売人であれ
New　account(ニューアカウント）新規顧客獲得
Organize(オーガナイズ）組み立てよ
Prize(プライズ)ご褒美
Question(クエッション）質問せよ
Re･order(リ・オーダー)再注文をいただける関係を築く
Sincerity(シンサリティ）誠実
Think(シンク）考えよ
Unique(ユニーク）得意技
Verify(ベリファイ）自分の行動を検証する
Wetnurse(ウエットナース）乳母のような思いやり
Ｘ・ray(Ｘレイ）診断
Yes-but(イエスバット）おっしゃるとおり、しかし・・・・・
Zeith(ゼニーズ）頂点を目指そう