カナ 用語 解説
FA FAQ

【Frequently Asked Questions】

(フリークエントリー・アスクド・クエスチョン)

 顧客から、頻繁に質問が寄せられる事柄を、ある程度、想定してその答えをユーザに提供するもの。Q（クエスチョン）とA（アンサー）の対話形式で記述される。
FS FSI

【Free Standing Insert】

（フリースタンディング・インサート）

 新聞の折込広告。チラシ。
FS FSP

【Frequent Shopper Program】

（フリークエント・ショッパー・プログラム）

 フリークエンシー・マーケティング、フリークエンシー・マーケティング・プログラムと同意語。アメリカンエアラインで始まった頻度客（フリークエンシー）が、ホテル業界、レンタカー業界と拡がり、ついに小売業界に拡がった。買い物をしばしば行ってくれる購買客（ショッパー）に、購買金額に応じて、ポイントや割引クーポンを提供（特典プログラム）するマーケティング方式。日本のFSPは、購入金額一定額（例えば100円当たり）に対し、ポイント（100円1ポイント、1ポイント1円）を与える形式が多い。ポイントは顧客の申し出により、商品券や割引券に交換される。景品カタログを用意して、景品とポイントを交換する形式もある。ヨーロッパは、景品と交換する形式が中心。米国は、ポイントよりも会員が特別価格で買い物できるようなサービス・プログラムになっている（会員価格制）。会員価格も年間購買金額によって、複数価格を採用している小売業もある。つまり、買えば買うほどお得になるプログラムを考え、顧客の継続購買を促進している。目的は、ライフタイム・バリューの最大獲得にある。
FT FTP

【File Transfer Protocol】

（ファイル・トランスファー・プロトコル）

 遠隔のホストとPCの間で直接ファイルを交換するためのプロトコル。これがあれば、インターネット上の何千ものサーバからファイルやプログラムをダウンロードできる。