２０２２年小冊子赤本『顧客関係マーケティング赤本』

３００円＋税 （2022年６月　ジェリコ･コンサルティング）

顧客マーケティングは顧客との『共感』の創造。一言ＣＲＭと表現された。ＣＲＭ（カスタマー・リレーションシップ・マーケティング）を学び市場観、戦略観を身に着けよう！１８年間米国視察で学んだ顧客マーケティングを赤本として１３０ページに集約しました。あらゆる貴重な情報が述べられています。

◆主な掲載情報

この小冊子が赤い理由。赤は情熱の色。 顧客サービスが伝説となったノードストローム百貨店の物語。紳士服専門店ミッチェルズの想像を絶する究極の顧客サービス。 顧客経営の最大の目標。ライフタイム・バリューとは何か？　その計算手法の紹介。顧客識別メジャードマーケティングの重要性。４つの顧客識別方法。 顧客のライフスタイルの測定方法などみついて具体的に解説しています。