スーパーマーケットRFM分析事例
基準は次のようにした。
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Rランク基準
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Fランク基準
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Mランク基準
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5
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R5 −最新購入日5日以内 |
F5 −年間累計購入回数100回以上（週平均2回の購入） |
M5 −年間累計購入金額96万円以上（月平均8万円以上の購入 |
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4
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R4 −最新購入日6日以上10日以内 |
F4 −年間累計購入回数50回以上100回未満（週平均1回の購入） |
M4 −年間累計購入金額72万円以上96万円未満（月平均6万円以上の購入） |
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3
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R3 −最新購入日11日以上20日以内 |
F3 −年間累計購入回数20回以上50回未満（月平均2回の購入） |
M3 −年間累計購入金額36万円以上72万円未満（月平均3万円以上の購入） |
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2
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R2 −最新購入日21日以上30日以内 |
F2 −年間累計購入回数10回以上20回未満（月平均1回の購入） |
M2 −年間累計購入金額12万円以上36万円未満（月平均1万円以上の購入） |
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1
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R1 −最新購入日31日以上（まる1カ月購入していない顧客） |
F1 −年間累計購入回数10回未満（月平均1回以下の購入） |
M1 −年間累計購入金額12万円未満（月平均1万円以下の購入） |
RFMセルコードの分析結果、次のようになった。ほとんどの顧客はR5ランクに入るのでRランク分析は割愛する。
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Fランク（累計購入回数）分析
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Mランク（累計購入金額）分析
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5
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[F5]ランク顧客 ●顧客数5712人 ●構成比61.4% ●購入金額合計の92.1% ●顧客当たり月間平均来店回数8.3回 ●顧客当たり月間平均購入額は2万5328円 |
[M5]ランク顧客 ●顧客数3943人 ●構成比42.4％ ●購入金額合計の83.3％ ●顧客当たり月間平均来店回数12.6回 ●顧客当たり月間平均購入額は3万3175円 |
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4
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[F4]ランク顧客 ●顧客数1009人 ● 構成比10.8％ ● 購入金額合計の4.1％ ● 顧客当たり月間平均来店回数2.5回 ● 顧客当たり月間平均購入額は6393円 |
[M4]ランク顧客 ●顧客数989人 ● 構成比10.6％ ● 購入金額合計の6.6％ ● 顧客当たり月間平均来店回数5.4回 ● 顧客当たり月間平均購入額は1万536円 |
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3
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[F3]ランク顧客 ●顧客数693人 ● 構成比7.5％ ● 購入金額合計の1.8％ ● 顧客当たり月間平均来店回数1.6回 ● 顧客当たり月間平均購入額は40283円 |
[M3]ランク顧客 ●顧客数1367人 ● 構成比14.7％ ● 購入金額合計の5.9％ ● 顧客当たり月間平均来店回数3.6回 ● 顧客当たり月間平均購入額は6755円 |
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2
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[F2]ランク顧客 ●顧客数814人 ● 構成比8.8％ ● 購入金額合計の1.4％ ● 顧客当たり月間平均来店回数1回 ● 顧客当たり月間平均購入額は2660円 |
[M2]ランク顧客 ●顧客数1232人 ● 構成比13.2％ ● 購入金額合計の2.9％ ● 顧客当たり月間平均来店回数2.1回 ● 顧客当たり月間平均購入額は3720円 |
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1
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[F1]ランク顧客 ●顧客数1077人 ● 構成比11.5％ ● 購入金額合計の0.6％ ● 顧客当たり月間平均来店回数0.4回 ● 顧客当たり月間平均購入額は906円 |
[M1]ランク顧客 ●顧客数1775人 ● 構成比は19.1％ ● 購入金額合計の1.3％ ● 顧客当たり月間平均来店回数0.8回 ● 顧客当たり月間平均購入額は116円 |
約半数の顧客（42・4％）が月間3万3175円購入。M1ランク19・1％の顧客は月間116円しか購入しない。
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