お客様の80％は、お店にはいるまで購入する商品をまだ決めておりません。「今日の夕食は何にしようか」と迷いながら来店します。 お店に入り、商品の前に立ち止まってはじめて、献立を決定します。

この衝動買いのお客様に提案しなければ商品は売れません。商品に演技をして頂かなくてはならないのです。商品が役者、商品に良い演技をさせるのは販売員です。販売員はシナリオライター、プロデューサー、監督です。

商品はお客様にささやいていますか？見えなくなっている商品はありませんか？常に陳列に目を光らせてください。以下は陳列の4大要素です。

1.　何を並べるかアイテム（品目）の決定
2.　 フェース数と陳列数の決定
3.　 フェース面の決定
4.　 陳列の位置の決定