営業や販売員、ウソは厳禁。ごまかしてもダメ。必ず、信用を失う羽目になる。せっかく築きあげてきた信用はいっぺんに台無し。

営業は立派な職業。お客様の問題解決屋である。相手の立場にたち、相手の悩みや不安を聞き、正しい情報を提供し、お客様が安心して購入できるように手助けする。お客様購買の医者、医師といっても過言ではない。そのために日々研鑽し、知識を身につけ、誇りを持ち、努力しなければならない。並大抵の努力ではない優秀な営業や販売員になれない。

お客様の幸せを第一とし、お客様の立場になって正直にことをすすめる。「価格が高い」といわれたのであれば、なぜ高いかを充分に説明できなければならない。もし機能も品質もサービスも他社のものがすぐれているのなら価格を引き下げなくてはならない。お客さんの言い分が正しいからである。