以下は、FSP導入の準備項目です。

• カードのネーミング
• カードデザイン
• カード特典
• カード形態
• カード有効期限
• カード配布方法
• 募集ツール準備（ポスター、各種サイン、社員着用ツール、取り付けマニュアル）
• 従業員教育（マニュアル作成、サービス基準、権限範囲、教育実施）
• 申込カウンター準備
• 従業員参加パイロットテスト
• テスト店舗パイロットテスト（テスト店舗選定、システム準備、ツール準備、実施、検証）
• 全店展開スケジュール作成
• 店舗顧客担当組織
• 人員計画・人事発令
• キャンペーン企画
• 顧客データ分析システム（情報妥当性、システム検証、要望）
• データ活用マニュアル
• 顧客マーケティング到達基準（レスポンス率、リテンション率、LTVなど）
• 顧客フォーカス・ミーティング実施

マニュアル

• 離反顧客アンケート実施マニュアル
• 初回購入客サンキューレターはがき
• 優良顧客サービス用フリーダイヤル
• 社内報作成（社内報企画、作成担当者、業者選定）
• 顧客新聞発行（企画、作成担当者、業者選定）
• 景品カタログ（ポイントを景品と交換する場合）
• インターネット情報（実施企画、ホームページ開設、担当者）
• 総予算立案・提案・承認