マネジャーは、つぎのようなことを適切に行う能力が必要です。

• 問題を認識し、分析し、原因を把握すること
• 有効な意思決定を迅速に行うこと
• 組織の内、外でのコミュニケーションを盛んに行うこと
• コントロールの適切な使用
• 分析的な用具をよく利用すること

そのためには、つぎのような能力を備えていなくてはなりません。

• 専門的能力→特定の業務の遂行に必要な知識・方法・技術。これは経験、教育、訓練を通して拾得できる能力です。
• 対人的能力→他人とともに、もしくは他人を通して働く能力と判断力で、自分の土俵でのみ判断するのはよくありません。
• 概念化能力→組織全体の複雑な構造を理解し、自らの活動が全体にどのように影響するかを理解する能力です。