• 問題解決技能
• 意思決定技能
• コミュニケーション技能

問題とは、うまくいかなかった「原因」が分からない事柄をいいます。
問題解決とは、その「原因」を調べ、それを取り除くことをいいます。「原因」が分かれば問題は解決できます。

意思決定とは、なにか達成したいと思っていて、それを実現する方法がいくつもある場合、どれを選択するかを決定することをいいます。しかもできるだけ早く。

コミュニケーションとは、意思・意味・考え・アイデアの伝達をいいます。一方通行の指示・命令ではなく、相手に「理解」してもらい、「納得」してもらい、「受容」してもらう双方向の会話です。

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