●「問題発見」とはつぎのようなことがあります。

• 問題点の洗い出し
• 兆候の発見
• 役割・使命からの反省
• 「なにかあるぞ」という感覚

●「問題形成」は「問題の明確化」「課題設定」「解決案案出」「目標設定評価」「もっていき方の計画」などに分かれます。

●「問題の明確化」とはつぎのようなものです。

• 問題の図柄と見取り図を描きだすこと
• 問題点・関連要因の洗い出し
• 企業方針、現状のニーズ、将来の動向を想定すること

●「課題設定」とはつぎのようなものです。

• 問題を絞り、課題として設定する
• 課題を評価する（理解する）
• 優先順位を決める

●「解決案案出」とはつぎのようなものです。

• 問題解決の方向を探る
• 解決方法の条件を検討する
• 解決策の効果を検討する
• 他の問題への影響度を検討する

●「目標設定評価」とはつぎのようなものです。

• 到達可能なことの予想
• 到達目標の設定（なにをいつまでに達成できるかの設定）
• 願望の却下

●「もっていき方の計画」とはつぎのようなものです。

• 働きかけるルートの検討
• 実行主体の組織化
• 同志づくり
• 抵抗・障害の強度を予測
• 抵抗・障害克服の知恵の検討
• コミュニケーション方法と場の設定
• ユサブリの必要性の検討
• 興味喚起（モチベーション）の打ち出し方検討
• バックアップ体制の検討
• タイミングの検討
• 空気、雰囲気づくり

●「問題交換」とはつぎのようなものです。

• 問題意識の交換（コミュニケーションする）
• 問題意識の同調化（相互理解・相互納得・相互受容）
• 問題認識の交換（コミュニケーションする）
• 問題認識の同調化（相互理解・相互納得・相互受容）
• 優先順位の交換（コミュニケーションする）
• 優先順位の同調化（相互理解・相互納得・相互受容）

●「問題解決」とはつぎのようなものです。

• 与えられた目標までもっていく過程
• 目標達成のために他人（関連部署）を動かす過程
• 目標達成のために必要が生じたら組織風土を変えていく過程
• リーダーシップの発揮