魔法の言葉です。この思想のすごさ、効果に驚きを感じます。
「ハイ」という言葉は人を積極的にします。「いいえ」は人を消極的にします。相手に与える印象
は「はい」と「いいえ」では天国と地獄ほどの違いがあります。

イエスバットは、実際に営業の現場で活用してみないと、そのすごさに気がつきません。とにかくす
ごい話法です。
まずは見込み客の言葉に「おっしゃる通りです」と肯定をします。おもむろに「しかしですね」と切り
替えします。最初に肯定された見込み客はびっくり。「何が始まるんだろう」と耳を傾けてくれます。
見込み客の発言は正しいとは限りません。思い違い、ボタンの掛け違い、間違った情報からの
発言、判断が間違っている可能性もあります。

まず、発言者を肯定して、つぎに「こうするともっとよくなると存じますが」「Ｂという見方もあるんじゃ
ないでしょうか」と意見を述べ、見込み客がもっと素晴らしい実績を残すことができるということを
理解させてあげます。あなたの意見に賛同していただくと、きっと素晴らしい関係を構築すること
ができます。

「ＹＥＳ−ＹＥＳ」の営業マンが結構おります。お客様の意見がすべてで、正しくても正しくなくて
も反論をせず、ただひたすら追従する営業マンです。相手も白々しく感じ、話すのが嫌になると
も限りません。決して良い関係を築くことができず、注文は貰えないでしょう。

「ＮＯ−ＮＯ」スタイルは最悪です。相手を最初から否定します。相手は身構えて何も言ってく
れなくなります。一人、悦に入って、長々と喋り捲る営業マンは、お客様との関係を築くことがで
きず、販売も成功しないでしょう。

イエス・バットは、あなたを優秀な営業マンにする魔法のツエと思って多いに練習を重ねてください。