知識は目に見えない素晴らしい財産。知識を持っていない人に知識を伝達することはきわめて美しい行為である。

低開発国の惨めな子供たち。勉学の機会すらない国もある。先生が指導をはじめたときの子供たちの目は輝かしい。知識の伝授である。

営業は商品そのものを販売するのではなく、それを取り巻く文化（付加価値）を販売する。購入して得られる利益、企業の変化、節約、高度な知識や技術を販売する。

そのためには製品・商品の知識のみならず業界知識に長けていなくてはならない。あなたはどれほどの業界知識を持っているであろうか。もっていなければとにかく知識を身につけるよう努力する必要がある。

業界知識どころか、急速な技術進歩のためか、商品知識すら満足にもっていない営業や販売員が多くなっている。これでは、お客に満足してもらえる提案はできない。とにかく真剣に資料に目を通す習慣を身につけて欲しい。これでよいということはない。