カナ 用語 解説
AA AAAA

【American Association of Advertising Agencies】

（アメリカン・アソーシエーション・オブ・アドバタイジング・エージェンシー）

 アメリカ広告業協会。米国の広告に関する統制を促進する主要な協会のひとつ。フォーエーズ（Four A's）とも呼ばれる。1917年の設立で、ニューヨークに本部がある。メンバーになるには申込み提出後、審査を受け、倫理的ではないと判断された場合はメンバーに加わることはできない。
AB A-B Split

（エービー・スプリット）

 リスト上の名前を、ひとつおきに選択し、2つのグループに分ける無作為抽出方法。
AC ACD

【Automathic Call Distributor】

(オートマチック・コール・ディストリビューター)

 着信呼自動分配装置。着信したコールを自動的に管理、コントロールする装置。つぎつぎに入る着信コールをその時点で手のあいている、あるいはつぎの応対を最も長い時間待っているTSR（Telephone Sales Representative)から順次均等に分配できる｡コールのピーク時に一定の時間待たされているお客様に対しては「混雑中で応答が遅れる」旨の録音メッセージを自動的に流す機能や、応答があまりにも遅くなった場合、コールを自動的につぎのTSRグループに回す機能などがある｡受信状況に関する詳細な管理報告（コールマネジメント）が提供される｡
AI AIDMA

（アイドマ）

 行動心理サイクルのこと。人間が行動を起こすプロセスの原初的パターンで、Ａ：attention（注目を引く）、Ｉ：interest（興味をそそる）、Ｄ：desire（欲望を起こさせる）、Ｍ：memory（記憶させる）、Ａ：action（行動を起こさせる）の頭文字を取ったもの。記憶させるのＭの代りにＣ：conviction（確信させる）を入れたアイドカ（AIDCA）というパターンもある。AIDAともいわれる。一般に、広告が出てから、消費者が購買決定にいたるまでの心の動きを5段階に分けて広告の心理上の作用段階として使用されている。どこで注目させて、何に興味を持たせ、どのようなことで欲しいと思わせ、それをどのようなメッセージやビジュアルで記憶に留めさせるか、そして購入行動を起こさせる決め手は何かを広告、ダイレクトメールの設計手段として用いる。
AM AMA

【American Marketing Association】

(アメリカン・マーケティング・アソーシエーション)

 米国マーケティング協会。1937年に非営利団体として設立された世界最大のマーケティング組織。本部はシカゴにあり、現在、世界92カ国から約4.5万人のマーケットおよびマーケットリサーチ関係の個人が加入している。
AN ANI

【Automatic Number Identification】

(オートマチック・ナンバー・アイデンティフィケーション)

 電話がかかってきた人の電話番号を自動的に識別するシステム。例えば、電話がかかった場合、システムがデータベースに検索にいき（データベースと連結）、ディスプレイ上にその人の名前や住所などを表示させる。この機能があると､電話先の相手がわかり､スムースな会話が可能になる。また､商品の注文時､改めて住所や郵便番号､氏名を聞いて､入力する必要がなく､受注の生産性があがる。
AT ATM

【Asynchronous Transfer Mode】

（エー・ティ・エム）

 非同期転送モード。光ファイバーケーブルを利用した広域帯ISDN（B−ISDN）に対応し、高速データ伝送を実現する伝送方式のひとつ。