2010年11月25日（火）コニカミノルタビジネスソリューションズ主催名古屋セミナー
ダイレクトメールについて本気で語る「DM企画ベストセレクション」
コニカミノルタビジネスソリューションズ特別ご招待　印刷関係者約60名が参加

顧客主導に意識転換する難しさ、ビジネスが顧客主導ではなく企業主導。
インサイドアウトに洗脳されているビジネスマンに、どのように顧客主導意識を
理解していただくかの視点で話を展開しようと考えた。
あなたならどのような内容で顧客主導を訴えますか？

20枚の顧客の顔
3分間で20枚の顧客の顔をつぎつぎスクリーンに映し出す。
悩んでいる顔、考えている顔、眺めている顔、立腹している顔、笑顔の顔、
説明を受けている顔、目を閉じた顔、不安そうな少女の顔、老人の顔、
ビジネスマンの顔、海辺で沈黙している顔、手のひらを見ている若い女性の顔、
女学生の顔、車を押している女性、海水浴で黒いサングラスをかけた二人の女性の顔、
笑顔の二人の男児、夫婦二人の後ろ姿、輪になって談笑している6人の顔、
孫とおばあちゃんがパソコンに向っている顔。
顔から何が読み取れますか？
顧客の心理、感情を読み取れないようではワン・トゥ・ワン･マーケティングはできません。

一人一人に接近し継続購入していただく知恵　事例で語る成功DMのネタ　
Z型圧縮はがきで通販：優れた企画、優れたデザイン
V型ターゲットDM顧客購買データから10パターン：レスポンス80％以上
※ レスポンス30％は当たり前、レスポンス60％以上を目指せ
※ レスポンス60％以上達成するためには、顧客データベースが必須条件
買上上位30％（ロイヤルカスタマー）へのプレゼント企画：貼って得するクーポン
年1回のおもてなし無条件でワインプレゼント：実施百貨店すべてレスポンス42％
※ 某百貨店、クリスマスプレゼント13年続いている
サンキューレターの威力：必ず売上がアップする。
手書サンキューレター最初は2009年12月25日に閉店した西武百貨店・有楽町店から
スタート（当時、富永女性店長）
クラブマーケティング：テスコ、セインズベリー海外事例
スウェルモーター社のレクサス試乗会DM
※『1回の顧客を一生の顧客にする法』是非読んで欲しい本を紹介

DMで成功する理論背景
法則1：誰に送るか、何を送るか、いつ送るか、なぜ送るか　考える
法則2：AIDAを常に意識する
法則3：シンプル、全脳、顧客心理、魅力的なデザイン（これという一枚のピクチャー）、
法則4：費用対効果の高い形式を選定、色を上手に活用、印刷に時間をかける、
　　　　 充分に構成する、笑顔がこぼれる特典明記
法則5ポイント：顧客データベース活用、セグメントする、ターゲットする