2010年7月7日（水）大阪南御堂会館　パフォーマンス・マネジメントセミナー
講師　株式会社イーエックス　技術顧問　PM導入コンサルタント豊島一政氏
コメンテーター　株式会社ジェリコ･コンサルティング　荒川圭基

パフォーマンス・マネジメント（以下PM）とは何か？
ERP：現在主義　業務の効率化が視点
BI：過去主義　分析が視点
PM：未来主義　未来マネジメントが視点　ガートナーの主張（コンサルタント会社）
※ まず、PMのポジショニング（立場）、未来マネジメントをしっかり理解すること
※ 未来マネジメントとは何でしょうか?
※ 未来を「シナリオ」を作って（想定して）戦略や計画、予算を作成する。

売上・利益をあげるためのアクションシートの提示
売上＝顧客数×来店回数×1回当り購入点数×商品単価
顧客数＝新規顧客＋既存顧客−離反顧客数
利益＝粗利益−（人件費＋販促費＋管理費＋資本費）
各従属変数のアクションプランを列記する　離反維持のために関係を構築するなど

アクションビュー、財務ビュー　2つの視点　※アクションビューを学習
アクションビュー：どのような行動が必要か？　行動の結果はどうなったか？
財務ビュー：どのようは数値結果を求めるか？コストや投資をどう考えるか？

利益のアクションビュー　利益の向上　（利益を向上するためのアクション）
粗利益の向上　：原価引き下げ、粗利益ミックス、回転率の向上
商品ロス削減　：過剰発注の減少、自動発注導入、取引先発注パートナーシステム導入
人件費削減　　：給与カット、従業員教育のレベルアップ、作業プロセス改善
販促費削減　　：ポイント制の見直し、チラシの見直し、装飾費の見直し
管理費の削減　：照明の見直し、冷凍ケースの見直し、消耗品の見直し、ITの活用
※ 行の明細はサブ項目です。それぞれ活動目標値、ウェイトを決め、
結果値と活動値をパッケージが計算し表示します。すなわちアクション管理です。

モデルデモンストレーション　PMパッケージでモデル作成　※ロック機能学習
期間軸、組織軸（店舗）、変数軸、バージョン（予算、実績）の4次元モデルを作成
客数は何％伸びたらどうなるか？　何％減少したら売上はどうなるか？
来店日数1回増えたらどうなるか？　1回減ったら売上はどうなるか？
購入点数3％増えたらどうなるか？　3％減少したら売上はどうなるか？
購入平均単価2％増えたらどうなるか？　2％減少したら売上はどうなるか？
※ ある店舗をロック（入力済みの数値を固定）し、ボトムアップ、
トップダウンで予算の計算をする。予算シミュレーションのデモンストレーションを実施