●私たちの誠意により、新たなお客様が誕生します

あなたが信頼される販売員であればお客様はあなたのことを友人に話します。話を聞いた友人はあなたのお店を訪問してあなたを試します。友人があなたにがっかりしたらつぎに来店してくれません。友人はあなたを紹介したお客様に｢そうではなかったよ｣と話し、そのお客様をがっかりさせ、お客様自身も来店されなくなります。
期待が裏切られるとお客様は振り向きもせずに去っていきます。
不満を抱いたお客様の５０％は何も言わずに去っていきます。
口コミは大きな威力もありますが、他方で恐ろしいことでもあります。
お客様が期待されている以上のサービスを提供し、私たちの店はお客様にとって便利で居心地のいい「自分の店」にし、お友達に紹介していただけるお店にし、お得意様を増やしていける様に努力をつづけましょう！