売り方再開発、販促再開発、商品再開発、流通再開発の観点から今後競争をどのように勝ち抜いていくか中小スーパーマーケットの改革のありかたを述べている。

顧客購入データから顧客を層別化し、販売費を貢献度に応じて配分する概念を解説。米国FSP成功企業ドロシーレーン・マーケットなど紹介。

「誰から売上をあげやすいか」の観点から、これまでの売上方程式を改善。売上をあげる新方程式を解説。

ロイヤリティ・マーケティングを展開する上で必要な顧客データ分析エンジン、コミュニケーション手段としてのレシート、店頭キオスク、DMの活用などを解説。

ベストロイヤル、ハーフロイヤル顧客になにを提案するべきか、提案商品をイメージするため、独自に集めた22の商品を紹介。

1年間の販促アイディアを1月から12月まで気温、社会行事を考慮してあるべき販売促進計画を解説。

「誰に」「いつ」「なにを」提案するかの年間24の具体的なプロモーションプランを解説。

ジェリコ・コンサルティングが開発した1億件レコード10秒で検索できるロイヤルティ・マーケティング実施のシステムの高度な活用方法を解説。

3年、1000日かけてロイヤルティ・マーケティングのエキスパートになるための準備・要点について解説。